개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 시(필수) | 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 |
| 결제 시 | 결제 수단 정보(카드사, 간편결제), 결제 내역 |
| 서비스 이용 시(자동 수집) | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키, 학습 진도 기록 |
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 식별 및 본인 확인, 계정 관리
- 강의 제공, 수강 이력 관리 및 결제 처리
- 서비스 안내, 공지사항 전달 및 고객 문의 응대
- 부정 이용 방지, 분쟁 처리 및 법적 의무 이행
- (선택 동의 시) 마케팅 및 이벤트 정보 제공
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음과 같이 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문(접속 로그) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
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- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 회원 탈퇴 및 동의 철회
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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 절차
개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후 관계 법령에 따라 일정 기간 보관된 뒤 지체 없이 파기됩니다.
파기 방법
전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
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- 개인정보 접근 권한 최소화
- 개인정보 접근 기록 보관
- 정기적인 보안 점검 및 취약점 조치
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